Gallus bietet modular aufgebaute Service-Module, die speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Ob digitale oder konventionelle Drucksysteme – Sie können die Service-Module flexibel kombinieren und so eine maßgeschneiderte Lösung passend zu Ihren Produktionsanforderungen gestalten.
Wann immer Hilfe benötigt wird und wertvolle Produktionszeit auf dem Spiel steht, können Sie die Gallus Experten über die allgemeine Gallus Helpdesk-Nummer kontaktieren. Nachdem sie sich die Problembeschreibung des Bedieners genau angehört haben, wird eine gründliche Analyse durchgeführt, bei Bedarf auch mit Hilfe von Remote-Login-Supportfunktionen.
Um Ihnen bestmöglich zur Seite stehen zu können, bieten wir vier unterschiedliche konventionelle Serviceverträge an:
Alle Serviceverträge profitieren von einer kostenlosen Telefon-Hotline für den Produktionssupport während den Geschäftszeiten (CET / CEST), sowie Remote-Login-Funktionalitäten für detaillierte Statusanalysen und Remote-Betriebssupport. Mit den Servicepaketen Optimo und Premium profitieren Sie zusätzlich von erweiterten Erreichbarkeitszeiten – für noch mehr Sicherheit und Flexibilität im Produktionsalltag.
Auch für unsere digitalen Drucksysteme bieten wir abgestufte Serviceverträge an:
Je nach gewählter Stufe profitieren Sie von unterschiedlichen Verfügbarkeiten unseres Helpdesks – für genau den Support, den Sie benötigen.
Um noch mehr Modularität und Flexibilität zu ermöglichen, lassen sich die Serviceverträge durch zusätzliche Optionen individuell erweitern. Dazu gehören unter anderem:
So gestalten Sie Ihr Servicepaket ganz nach Ihren Anforderungen – leistungsstark, skalierbar und zukunftssicher.
Um mehr über unsere konventionellen und digitalen Serviceverträge zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Gallus/Heidelberg Servicepartner.
