Gallus offre moduli di assistenza modulari, appositamente studiati per soddisfare le vostre esigenze. Che si tratti di sistemi di stampa digitali o convenzionali, potete combinare i moduli di assistenza in modo flessibile e creare così una soluzione su misura per le vostre esigenze di produzione.
Ogni volta che avete bisogno di assistenza e il tempo di produzione è prezioso, potete contattare gli esperti Gallus al numero generale dell'helpdesk Gallus. Dopo aver ascoltato attentamente la descrizione del problema da parte dell'operatore, viene eseguita un'analisi approfondita, se necessario anche con l'ausilio di funzioni di supporto tramite accesso remoto.
Per assistervi al meglio, offriamo quattro diversi contratti di assistenza convenzionali:
Tutti i contratti di assistenza beneficiano di una hotline telefonica gratuita per il supporto alla produzione durante l'orario di lavoro (CET / CEST) e di funzionalità di accesso remoto per analisi dettagliate dello stato e assistenza operativa remota. Con i pacchetti di assistenza Optimo e Premium beneficiate inoltre di orari di reperibilità estesi, per una sicurezza e una flessibilità ancora maggiori nella produzione quotidiana.
Anche per i nostri sistemi di stampa digitale offriamo contratti di assistenza graduati:
A seconda del livello scelto, potrete usufruire di diverse disponibilità del nostro helpdesk, per ottenere esattamente il supporto di cui avete bisogno.
Per garantire ancora maggiore modularità e flessibilità, i contratti di assistenza possono essere ampliati individualmente con opzioni aggiuntive. Tra queste figurano, ad esempio:
In questo modo potrete configurare il vostro pacchetto di servizi in base alle vostre esigenze: potente, scalabile e a prova di futuro.
Per ulteriori informazioni sui nostri contratti di assistenza convenzionali e digitali, rivolgetevi al vostro partner di assistenza Gallus/Heidelberg locale.
