Gallusは、お客様のニーズに最適に設計されたモジュール式のサービスモジュールを提供しています。デジタル印刷システムでも従来の印刷システムでも、サービスモジュールを柔軟に組み合わせることで、生産要件に合ったカスタマイズされたソリューションを構築できます。
支援が必要な場合や、貴重な生産時間が危機に瀕している際には、いつでもGallusの専門家へ、Gallusの一般的なヘルプデスク番号までご連絡ください。オペレーターからの問題の報告を詳細に確認した後、必要に応じてリモートログインサポート機能を活用しながら、徹底的な分析を実施いたします。
お客様に最適なサポートを提供するため、当社では4種類の従来のサービス契約をご用意しております：
すべてのサービス契約には、営業時間内（CET/CEST）の無料電話サポートホットラインが利用可能です。さらに、詳細なステータス分析とリモートオペレーションサポートのためのリモートログイン機能も含まれています。OptimoおよびPremiumサービスパッケージをご利用の場合、拡張された対応時間をご利用いただけます。これにより、生産現場の日常業務において、より高い安全性と柔軟性を実現できます。
当社のデジタル印刷システムにおいても、段階的なサービス契約を提供しています：
選択したプランに応じて、当社のヘルプデスクの異なる利用可能時間をご利用いただけます。これにより、必要なサポートを的確に提供いたします。
さらに高いモジュール性と柔軟性を実現するため、サービス契約は追加オプションにより個別に拡張可能です。これには以下のものが含まれます：
ご要望に合わせてサービスパッケージをカスタマイズできます – 高性能、拡張性、そして将来性抜群。
当社の従来型およびデジタルサービス契約について詳しくお知りになりたい場合は、お近くのGallus/Heidelbergサービスパートナーまでお問い合わせください。
