Gallus ofrece módulos de servicio modulares que se adaptan específicamente a sus necesidades. Ya se trate de sistemas de impresión digitales o convencionales, puede combinar los módulos de servicio de forma flexible y diseñar así una solución a medida que se adapte a sus requisitos de producción.
Siempre que necesite ayuda y esté en juego un valioso tiempo de producción, puede ponerse en contacto con los expertos de Gallus a través del número general del servicio de asistencia técnica de Gallus. Tras escuchar atentamente la descripción del problema por parte del operador, se lleva a cabo un análisis exhaustivo, si es necesario con la ayuda de funciones de asistencia mediante acceso remoto.
Para poder ofrecerle la mejor asistencia posible, le ofrecemos cuatro contratos de servicio convencionales diferentes:
Todos los contratos de servicio incluyen una línea telefónica gratuita para asistencia técnica durante el horario comercial (CET/CEST), así como funciones de inicio de sesión remota para análisis detallados del estado y asistencia técnica remota. Con los paquetes de servicio Optimo y Premium, también se beneficia de un horario de atención ampliado, lo que le ofrece aún más seguridad y flexibilidad en el día a día de la producción.
También ofrecemos contratos de servicio escalonados para nuestros sistemas de impresión digital:
En función del nivel seleccionado, se beneficiará de diferentes disponibilidades de nuestro servicio de asistencia técnica, para obtener exactamente el soporte que necesita.
Para ofrecer aún más modularidad y flexibilidad, los contratos de servicio se pueden ampliar de forma individualizada con opciones adicionales. Entre ellas se incluyen, entre otras:
Así podrá diseñar su paquete de servicios según sus necesidades: potente, escalable y con garantía de futuro.
Para obtener más información sobre nuestros contratos de servicio convencionales y digitales, póngase en contacto con su socio de servicio local de Gallus/Heidelberg.
