Gallus propose des modules de service modulaires spécialement adaptés à vos besoins. Qu'il s'agisse de systèmes d'impression numériques ou conventionnels, vous pouvez combiner les modules de service de manière flexible et ainsi concevoir une solution sur mesure adaptée à vos exigences de production.
Chaque fois que vous avez besoin d'aide et que votre temps de production est précieux, vous pouvez contacter les experts Gallus via le numéro général du service d'assistance Gallus. Après avoir écouté attentivement la description du problème par l'opérateur, une analyse approfondie est effectuée, si nécessaire à l'aide de fonctions d'assistance à distance.
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous proposons quatre contrats de service conventionnels différents :
Tous les contrats de service bénéficient d'une assistance téléphonique gratuite pendant les heures d'ouverture (CET / CEST) ainsi que de fonctionnalités de connexion à distance pour des analyses détaillées de l'état et une assistance à distance. Avec les packs de service Optimo et Premium, vous bénéficiez en outre d'horaires d'accessibilité étendus, pour encore plus de sécurité et de flexibilité dans votre production quotidienne.
Nous proposons également des contrats de service échelonnés pour nos systèmes d'impression numérique :
Selon le niveau choisi, vous bénéficiez de différentes disponibilités de notre service d'assistance, pour obtenir exactement le soutien dont vous avez besoin.
Pour encore plus de modularité et de flexibilité, les contrats de service peuvent être complétés par des options supplémentaires. Parmi celles-ci, on trouve notamment :
Vous pouvez ainsi configurer votre pack de services en fonction de vos besoins : performant, évolutif et pérenne.
Pour en savoir plus sur nos contrats de service conventionnels et numériques, veuillez contacter votre partenaire de service Gallus/Heidelberg local.
